自公司成立以來，我們已經累計處(chù)理瞭(le)上萬件翻譯項目，且從未收到客戶的投訴，也從未因質量問題丢失一位客戶。經常有合作多年的客人問起，你們的翻譯服務質量真不錯，而且一直很穩定，你們是如何做到的呢？

下面，我想給(gěi)大家介紹一下我們獨(dú)有的翻譯服務流程。一般來說，我們接手的翻譯項目，都會經過以下流程，才能最終交付客戶。

1、需求分析：客戶並(bìng)非翻譯專家，有時並(bìng)不清楚自己的真實需求，這就需要我們的項目經理予以協助，幫(bāng)助其分析出真實的需求。翻譯文件的用途和目的是什麽？客戶自身獲取新知識？客戶公司員工内部交流？客戶公司對外交流？面向公衆發布？印刷出版？

2、報(bào)價：結合客戶要實現的目的及預算，給出最合理的報(bào)價。如此保證既能滿足客戶的需求，又能控制翻譯經費。真正站在客戶的立場(chǎng)，爲客戶服務，這也是我們“用心服務、珍視所托”的體現。

3、訂單(dān)成立：就價格及交期等與客戶達(dá)成一緻後，訂單(dān)成立。

4、譯前處(chù)理：根據文檔的原始格式，進行相關的技術處(chù)理，使其可以适用於(yú)我們的專業翻譯工具。提取高頻術語，制作術語表，翻譯後制作術語庫。根據項目體量的需要，制定進度管理表。

5、翻譯：創(chuàng)建翻譯項目，制作記(jì)憶庫和術語庫，加載至翻譯項目。根據翻譯内容匹配最佳的語言專家，由語言專家使用專用翻譯工具進行翻譯。

6、校對(duì)：由第二語言專家進行校對(duì)，排除誤譯、漏譯
、拼寫錯(cuò)誤、統一語言風格。

7、QA：由QA人員使用專業的QA工具進行質量檢查，排除譯文不一緻、數字錯(cuò)誤、拼寫錯(cuò)誤、标點符号使用不當(dāng)等問題。

8、譯後(hòu)處(chù)理：定稿後(hòu)進行技術處(chù)理，将譯文生成爲與原稿一緻的格式。

9、排版：針對(duì)譯稿，由DTP人員進行排版，排除版面雜亂、字體使用不當(dāng)、分頁不當(dāng)、字體大小不當(dāng)、字體粗細不當(dāng)、字體顔色不當(dāng)等版面問題。

10、打印確(què)認：将排版之後的文件進行打印輸出，逐頁確(què)認，排除殘(cán)留問題。

11、交付：将最終譯(yì)稿交付客戶(hù)。

從以上流程可以看出，正是得益於(yú)嚴謹科學的工作流程，我們才得以長期保持穩定的翻譯服務質量。我們始終堅守質量第一的原則，珍視客戶的每一次委托，並(bìng)不斷提高我們的翻譯服務質量。